Envíos y Entregas
Envíos y entregas
Preparamos cada pedido con cuidado y te mantenemos informado en todo momento. Aquí te explicamos cómo funciona.
Preparación del pedido
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en preparación en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o feriado se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del operador logístico.
Estos plazos son estimados, no garantizados. Factores fuera de nuestro control (aduanas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, huelgas del operador) pueden alargarlos. Si tu pedido se retrasa de forma anormal, escríbenos y lo revisamos contigo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes consultarlo en cualquier momento desde Rastrear mi pedido.
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar movimientos. Que no aparezca información de inmediato no significa que el pedido no haya salido.
Costos de envío
El costo de envío se calcula y se muestra en el carrito antes de completar el pago. No hay cargos ocultos posteriores.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección sea correcta y completa antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido y haremos lo posible por corregirlo antes del despacho. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección.
No nos hacemos responsables de entregas fallidas por direcciones incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.
Paquete no recibido o dañado
Si el seguimiento indica entregado pero no lo recibiste, o si el paquete llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes con tu número de pedido y fotografías. Consulta también nuestra política de devoluciones.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío: contacto@lifepetstore.com